為慶祝第113個“5·12”國際護(hù)士節(jié)，廈門市中醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“傳承、創(chuàng)新、品質(zhì)、滿意”為核心，交出了一份亮眼的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)答卷。醫(yī)院近年來持續(xù)深化中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，將傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代管理相結(jié)合，在提升服務(wù)品質(zhì)與患者滿意度的道路上邁出了堅實(shí)步伐。

一、 強(qiáng)化中醫(yī)特色，夯實(shí)護(hù)理根基

廈門市中醫(yī)院高度重視中醫(yī)護(hù)理在疾病防治、康復(fù)保健中的獨(dú)特作用。護(hù)理部系統(tǒng)梳理并優(yōu)化了涵蓋內(nèi)科、外科、骨傷、婦科、兒科、康復(fù)等各專科的數(shù)十項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，如耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥熏洗、艾灸、刮痧、拔罐等。通過定期舉辦“西學(xué)中”培訓(xùn)、中醫(yī)護(hù)理技能比武、經(jīng)典案例分享會，全院護(hù)士的中醫(yī)藥理論水平和實(shí)操能力得到普遍提升，確保每一項(xiàng)操作都能精準(zhǔn)、安全、有效地服務(wù)于患者。

二、 創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)

醫(yī)院積極探索“以患者為中心”的護(hù)理服務(wù)新模式。

1. 推行責(zé)任制整體護(hù)理結(jié)合中醫(yī)辨證施護(hù)： 護(hù)士不僅負(fù)責(zé)患者的全面照護(hù)，更運(yùn)用中醫(yī)“望、聞、問、切”的方法，評估患者的體質(zhì)與證候，制定個性化的中醫(yī)護(hù)理方案，提供飲食、情志、康復(fù)等全方位指導(dǎo)。
2. 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵： 在病區(qū)廣泛開展中醫(yī)養(yǎng)生操（如八段錦、頸椎保健操）教學(xué)、中醫(yī)藥健康教育講座，設(shè)立中醫(yī)特色治療室，讓患者在住院期間能深度體驗(yàn)和受益于中醫(yī)藥文化。
3. 拓展護(hù)理服務(wù)外延： 利用“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺，為出院患者或行動不便的居民提供上門中醫(yī)護(hù)理服務(wù)，如PICC維護(hù)、中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)、慢病管理等，將專業(yè)護(hù)理延伸至家庭和社區(qū)。

三、 聚焦患者體驗(yàn)，提高滿意度

患者滿意度是衡量護(hù)理工作的金標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院通過設(shè)立意見箱、定期進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查、召開工休座談會等多種渠道，主動收集患者及家屬的意見和建議。針對反饋，護(hù)理部及時優(yōu)化流程，例如簡化中醫(yī)治療預(yù)約手續(xù)、改善病區(qū)中醫(yī)藥文化環(huán)境、加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)等。這些舉措顯著提升了患者在就醫(yī)過程中的獲得感、安全感和信任感，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

四、 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，賦能護(hù)理團(tuán)隊(duì)

強(qiáng)大的護(hù)理機(jī)構(gòu)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。醫(yī)院不斷完善護(hù)理管理體系，加強(qiáng)護(hù)士分層級培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵護(hù)士參與科研與創(chuàng)新，近年來在中醫(yī)護(hù)理科研課題、專利申報方面取得多項(xiàng)成果。大力弘揚(yáng)南丁格爾精神和中醫(yī)藥文化，關(guān)心護(hù)士身心健康，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和職業(yè)榮譽(yù)感，打造了一支熱愛中醫(yī)、技術(shù)精湛、富有愛心的高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍。

在國際護(hù)士節(jié)這個特殊的日子里，廈門市中醫(yī)院全體護(hù)理人員以實(shí)際行動詮釋著“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神。醫(yī)院將繼續(xù)堅守初心，守正創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢，提升整體服務(wù)品質(zhì)，為保障人民群眾健康、促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)傳承創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)更大的護(hù)理力量。